5月15日，由世界航空小姐协会主办的第十届航空公司竞争力排行榜新闻发布会暨第九届世界空姐节颁奖典礼在香港举行。昆明航空公司斩获三大奖项：昆明航空荣获“2019世界十佳微笑服务航空公司”称号，昆明航空“阿诗玛”优质示范组荣获“中国优秀空乘团队”称号，昆航空姐杨张立涵荣获“中国最美丽空姐”称号。其中，“世界十佳微笑服务航空公司”奖项，已是昆明航空继2017年后的第二次获奖。

　　据介绍，昆航“阿诗玛”优质示范组是昆明航空伴随公司开航而组建的一支优质示范乘务队伍。其曾荣获昆明市“工人先锋号”、昆明市“青年文明号”、中国民用航空西南地区管理局“现代五好班组”、昆明机场集团“诚信机场先进班组”“全国民航青年文明号”等荣誉称号。他们胸前佩戴着象征昆航最高服务品质的金孔雀特色航徽，饱含真心与热情，聆听每一位旅客的需求，努力打造昆航服务示范窗口，为旅客提供愉悦的空中体验。

　　昆明航空相关负责人表示：“荣誉背后，是昆明航空有限公司不懈的努力和闪闪发光的服务，‘为旅客创造愉悦旅程’是昆航的使命，‘微笑服务’是昆航的宗旨。”为了提供更加优质的微笑服务，昆航客舱服务部设立了服务“微笑月”，将微笑服务作为空乘重点考评项目；并将机场柜台设立为“微笑窗口”，践行“真心·诚心·用心”，将微笑服务提升到新高度；昆航“百灵鸟”启动“微笑百灵”“为您存递”的服务项目，为旅客提供舒适、贴心、愉悦的乘机体验；昆航“呼叫中心”和“7号键”用语言传递微笑，透过电话温暖每一段旅程。

　　机场工作人员表示：“微笑服务不止是一个简单的微笑，更是我们对待旅客的真情服务，从而带给顾客‘宾至如归’的温暖体验，成为旅途中的缕缕春风。”

　　云报文旅全媒体记者 代基凯 实习记者 王雨昕

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