“心有多大，舞台就有多大！放飞思绪，用顽强的意志和博大的胸怀做一个智慧型的旅游人。”这句话算得上杨洁卿践行实事、传道授业的座右铭。

　　20年来，杨洁卿从一线从业导游到旅游专业的教师，在导游实践与教学的转换中，她深刻认识到中国旅游市场正在经历一场变革。她一直思考如何引领传统导游成长为一名知识型、文化型导游。基于此目的，杨洁卿一直致力为云南旅游业贡献自己的光和热。

　　就在今年，杨洁卿荣获了中国旅游协会颁发的新时代旅游行业女性榜样“服务楷模”称号和云南省“文明旅游大使”称号，这些称号都是对她20年来为云南旅游业做出贡献最大的肯定。

　　从事导游，先学会“做人”

　　1998年，大学毕业的杨洁卿抱着满腔热血来到昆明铁路国际旅行社工作，遇到了昆明市导游协会第一任会长李仕权，一位令杨洁卿无比感恩的“伯乐”导师。

　　杨洁卿说，从李仕权老师身上，我学到了“做事先做人”的道理：必须要为自己做的每一件事情负责，对公司负责，对云南的旅游业负责。

　　就这样几句简简单单的话，杨洁卿践行了20年。在后来的教学中，杨洁卿也是将这样的理念传给每一位学生。她告诫学生，作为导游，千万不能瞎编乱讲，不能破坏云南的旅游形象，要用自己过硬的专业讲解去打动游客。这也是杨洁卿一直倡导打造文化型导游、知识型导游的原因。

　　从1998年到2004年，杨洁卿在昆明铁路国际旅行社做了6年的一线导游。面对云报文旅全媒体记者，杨洁卿回忆说，那段时间几乎每天都会出现在机场、火车站，每周要去几趟大理、丽江。

　　杨洁卿感叹道，相比现在的年轻人，她们那一代导游更能吃苦，特别是科班出来做旅游的导游，真的发自内心地热爱云南旅游业。“那时的导游，初心更为纯粹。”

　　除了热爱，当时的导游也十分专业。杨洁卿如是说。“以前，就连开旅游大巴的司机在出团时都要穿西装、打领带。而且导游和司机之间的关系非常纯粹、融洽，并不像现在有浓重的利益关系。”在杨洁卿看来，90年代的导游给人的感觉就是民间大使，必须要有知识、有文化的人才能做这一行。

　　辞职转型，教书育人

　　2004年，由于家庭原因，杨洁卿开始转做旅行社幕后工作，同时负责导游的基础调配和管理工作。2009年，杨洁卿从昆明铁路国际旅行社辞职，打算闲职在家，两个月后，李仕权老师听到杨洁卿辞职的消息，便打电话来告诉她虽然家庭很重要，但自己热爱的事业也很重要。彼时恰逢当时大专院校需要一批“双师型教师”，这批教师不仅在旅游一线企业有工作经验，而且还要能把知识讲解出来。

　　杨洁卿开始到昆明市旅游学校任教，之后又常驻云南民族大学职技学院，同时在云南大学滇池学院、云南师范师大学外语学院任教。杨洁卿教授的课程主要是以考导游专业课为主，教授《现场导游》、《全国导游基础知识》、《地方导游基础知识》和《云南导游基础知识》等课程。

　　刚开始当老师时，杨洁卿时刻以“自己要有一桶水，你才能够给别人一碗水”的要求督促自己。说起这段经历，杨洁卿告诉云报文旅全媒体记者，自己虽然是“半路出家”，但为了能把更多知识教授给学生，每天晚上在小孩睡去后，她都要看书或学习做课件，这个习惯一直持续到现在。

　　杨洁卿上课有个特点，就是每到开学，她都会给学生们上一堂“洗脑课”。她告诉记者，接触到的很多学生刚开始都不喜欢导游这个专业，也不了解旅游这个行业，对于自己的未来很迷茫。所以她在开学的第一课首先就会调动他们的兴趣，带他们了解这行业，鼓励他们相信这个行业；然后把之前她带过的学生的精彩事迹分享给学生们，告诉他们要相信自己；同时也要“相信她”，相信她一定能全心全意地把大家带好。

　　此外，杨洁卿讲课时，还会掺入很多她以前一线带团的经历，不只以书本上的内容去让学生学习，而是通过实际延伸，让学生清晰地记住知识点。在第一堂“洗脑课”后，杨洁卿发现学生们的眼睛由之前空洞、漠然、无神，变得神采奕奕，她惊奇地发现学生们在渴求知识。 

　　荣耀的背后，更是努力和认真

　　2017年杨洁卿第一次尝试一个人教三门课，自己出题库，带着31个同学报名考导游证。最终有30人通过了现场导游考试，拿到28本导游证。“过关率这么高，我自己也没想到，”她回忆道，九年来她所带学生的口试过关率一直保持在90%以上，曾经连续三年口试达到100%。

　　但仔细想想，这个事于杨洁卿来讲，虽在意料之外，也在情理之中。杨洁卿时刻要求学生们要足够认真和绝对努力，当有学生懈怠时，平时和蔼可亲的她就瞬间严肃起来，她守着自己的学生背书背词，背不过就不准吃饭，她也陪着不吃饭；每天要求学生们早上6点起床跑步练气息。所以，取得的成绩，是杨洁卿与学生们共同努力的结果。

　　2017年，杨洁卿作为云南省代表队唯一的指导老师，带领云南代表团勇夺“第三届中国导游大赛”金奖；从2010年至今连续五届（2、4、6、8、10届），杨洁卿担任中国旅行社协会旅游教育分会主办的“全国大学生导游大赛”评委，带领云南民族大学职业技术学院斩获历届“团体金奖”、“中文组金、银奖”、“英文组金、银奖”，更在2018年带领云南民族大学澜湄国际职业学院获得第十届团体全国排名第6名、中文金奖2名、英文金奖1名的好成绩。

　　杨洁卿带领的团队能获得那么多的奖项，与她和学生们足够用心，认真准备和重视每场比赛息息相关。

　　为了创作好每一篇作品，杨洁卿都会自费亲赴景点现场采风、搜集素材、反复推敲，最后形成一篇优秀导游词，目前已经积累了30多篇优秀中英文导游词。这些导游词中也包括在今年的全国大学生导游大赛中，助力杨洁卿的团队荣获三块金牌描写拉萨的导游词。

　　不仅如此，参赛时的杨洁卿在细节上也十分注重，就连选手的服装，在她眼中也不能草草而过。杨洁卿向云报文旅全媒体记者介绍道，参赛选手的服装要么是专门定制的，要么是找当时少数民族朋友借来的珍贵服饰。所以在参赛现场，经常能看到杨洁卿的队伍中有一些妈妈留给儿孙原汁原味的“祖传宝贝”。

　　未来的每一步，也要不忘初心

　　2017年的中国旅游日，杨洁卿配合昆明市导游协会在云南省博物馆义务讲解，至今已举办了第七期，每次只要杨洁卿在朋友圈一发布宣讲信息，就会有同行、学生前来听讲，目前听众已经逾千人。

　　杨洁卿说，她特别喜欢云南省博物馆整个排列和布局，因为刚好和云南历史是一模一样。从远古云南开始讲，一直讲到解放云南，其中涉及到的南诏文化、大理国文化，正好补充了很多导游的一知半解。

　　对于这件事，杨洁卿认为，虽然她一个人的力量很小，但很有意义，“为云南旅游业贡献自己的力量。”

　　未来，杨洁卿希望云南旅游业在这次文化与旅游融合的机制下，抓住机遇和挑战，在各方面内强素质，外塑形象，争取云南旅游业的再次飞跃。

　　作为导游一员，杨洁卿表示云南导游要用专业的讲解水平、丰富的历史文化知识、优质热情的服务来征服游客，使游客发自内心对云南导游产生敬佩，产生认同感，从而顺利完成导游工作。

　　如今，杨洁卿带出的学生已经遍布云南各州市。有的坚守在云南导游第一线，有的虽然不再做导游了，但却依旧从事旅游，秉承着杨洁卿的谆谆教诲，为这个行业贡献光热。现在，和云旅君一起听听他们有什么话想对杨洁卿说的吧。

　　云南导游蒋道萍：我最亲爱的老师杨洁卿，因为她，我成为了最幸运的学生，在我心里，她就像我在昆明在这个陌生城市的家人一样。她团聚的“杨家将”像真正的大家庭，让孤身一人的我在这里找到了依靠。在她心中，我永远是她的小朋友，可现在，我也成为了一名给游客带来快乐的文化型导游。

　　永远记得，她告诉我们要做知识型、文化型的导游，不能在导游这条路上迷失自我。我很幸运，也很骄傲，能遇到这样的老师，在未来，我一定会认真听从她的教诲，努力成为她的骄傲。

　　第二届中国导游大赛全国十佳英文导游林强：和杨洁卿老师相识是在2011年。弹指间，7年时间已经过去，一路走来，欢笑与泪水、鲜花与掌声，我们从陌生到熟悉；从三尺讲台走向爱心公益；从一次次大赛的胜利走向平日忙碌的工作生活，很感谢她的一路相伴，感恩她每一次耐心的谆谆教诲。在她身上，我学会了如何施恩不图报，受恩不忘报；学会了要如何无比的热爱生命和生活，要如何坚持不断地学习和成长。

　　在人生的路上，她帮我打开了另一扇门，让我看到了未曾看到的风景。在这场旅游教育的接力赛中，杨洁卿老师踏踏实实地跑好了她的每一棒，她一直以自己的一言一行，为我们诠释着“为人师者，德以配天地”的真谛，温暖了整个朋友圈。

　　从事旅游项目规划的齐昊男：杨洁卿老师的出现让我从此改变，不论是在曾经大学生涯里，还是在现在的工作中。她总像一位慈母一样，关心着我的生活，让我明白“先做人后做事”，对于我而言，她在学习工作上对我的正向引导甚至大于我的父母。

　　与杨老师这段情谊，是一份宝贵的经历，同时也是一份纯粹的感情。简单的“感谢”两个字无法形容我对杨老师的感激之情，而只有不断努力工作、保持学习才能不忘师恩。

　　杨洁卿寄语：我是与改革开放一起成长的一代人，从业20年来，经历了云南旅游业的辉煌与大发展、大变革。改革开放四十年，我们的生活水平从满足物质需求到满足不断提高的精神需求，旅游业起到了举足轻重的作用，希望自己从事的旅游与教育工作，能为提高人民的生活质量献出一份力。

　　云报文旅全媒体 赵雄 文

　　受访者供图

　　责编 陶优

　　一审 韩怡