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春运40天 高铁发送旅客人数创历史新高
http://travel.yunnan.cn 发布时间 2018-03-13 11:06:31 来源:云南网

  为期40天的春运已于昨日结束,3月13日,记者从中国铁路昆明局集团有限公司获悉,春运期间,昆明局集团有限公司累计发送旅客670.3万人,同比增长2.7%。

发送旅客人数创历史新高

  据悉,春运40天,昆明局集团公司累计发送旅客670.3万人,同比增长2.7%。值得一提的是,高铁快速、便捷、舒适的特点让越来越多人选择高铁出行。春运期间,高铁累计发送旅客190.6万人,同比增加43.9万人,增长近30%。其中,2月21日发送旅客23.8万人,创春运历史新高。

  由于今年春节较晚,客流呈现节前相对平稳,节后学生流、务工流、旅游流、探亲流高度叠加的情况。为确保旅客出行需求得到最大保障,昆明局集团公司采取增开临客、加挂、重联等方式,累计开行临客470列,加挂客车1292辆。

智能化装备助旅客便捷出行

  今年春运,昆明局集团公司采取多项创新举措,极大方便了旅客购票。在去年推出支付宝扫码和自动售票机银行卡闪付两项新业务的基础上,继续创新推出售票窗口和自动售票机微信扫码支付,进一步提高售票速度,简化购票流程,全面提升旅客购票体验。

  为缓解客流高峰,减少旅客排队进站时间,在客流较大的昆明、昆明南、普者黑站共设置36个快速“刷脸”进站通道,方便旅客2~3秒快速“刷脸”进站,提高旅客验证速度。

  值得一提的是,今年春运期间,昆明局集团公司在昆明站和昆明南站推出了汽车租赁和共享汽车服务,旅客通过12306APP预约后,就能实现高铁和共享汽车的无缝对接。

  同时,还推出“铁路12306”微信小程序,为旅客提供余票查询、停靠站信息及本人行程管理等便捷信息服务。

温馨服务 让旅客出行更美好

  今年春运,为给旅客一个更加舒适、更加美好的候车体验,昆明南站分别在位于候车大厅的正中央,以及各进站通道的两侧,采用具有云南民族文化、铁路历史和东南亚异国风情的装饰元素,新投入了主体景观、云南铁路“微型博物馆”、“旅游小镇”、儿童乐园等28个特色服务功能区,为紧张的春运旅途增添了几分色彩。

  云南是边疆民族大省,地处南亚东南亚的中心,是老挝、泰国、缅甸、越南等国旅客快速进出中国的交通要道。春运期间,为给少数民族同胞及外籍旅客营造温馨出行环境,昆明局集团公司在昆明南站客服中心增设少数民族服务专岗及“高铁金花语言服务小分队”,为少数民族和外籍旅客提供一对一语言服务。

  同时,在昆明局集团公司所管辖的各车站为了让旅客有一个美好的出行体验,纷纷推出了特色服务。如丽江站推出“十分钟慢时光”,每天晚上9:25至9:40,工作人员在工作间隙,穿上民族服装,邀上旅客,拉起手、唱起歌,让坐等列车变成享受候车的“慢时光”。

云报旅游文化全媒体 段建鑫 文

中国铁路昆明局集团有限公司供图

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